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FAQs

  • 1. In quanto tempo viene spedito l’ordine?

    Le tempistiche dipendono dalla disponibilità degli articoli e dalla destinazione. Il cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà affidato al corriere.

  • 2. Posso ritirare l’ordine in negozio?

    Sì, se l’opzione è disponibile, è possibile ritirarlo presso Ferramenta Ardeatina 964, in Via Ardeatina 964 – 00134 Roma.

  • 3. Dove posso visualizzare lo sconto fedeltà?

    Dopo l’iscrizione, lo sconto riservato verrà applicato automaticamente e sarà visibile nel riepilogo dell’ordine al momento del checkout, prima di procedere con il pagamento. Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account.

  • 4. Quali metodi di pagamento accettate?

    I metodi disponibili vengono mostrati durante la procedura di pagamento.

  • 5. I prezzi includono l’IVA?

    Sì, salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA.

  • 6. Posso richiedere la fattura?

    Sì. È necessario inserire correttamente ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC durante l’ordine.

  • 7. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

    È necessario segnalare subito il danno al corriere e contattarci, inviando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

  • 8. Posso restituire un prodotto?

    Sì, secondo le condizioni e i termini indicati nella sezione dedicata ai resi e al diritto di recesso.

  • 9. Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?

    La disponibilità è indicata nella pagina del prodotto. Per quantitativi elevati o articoli particolari, è possibile contattarci prima di ordinare.